Joyería

Devoluciones:

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para poder probarse las piezas y decidir si le gustan, en caso contrario podrá solicitar una devolución. El primer cambio es gratuito.

El desistimiento conlleva la devolución del importe pagado excepto únicamente el coste de transporte correspondiente a la devolución (9 euros). Es imprescindible que los productos devueltos conserven el precinto de seguridad. No pueden haberse usado, lavado ni dañado. Deberán ser entregados en su embalaje original, sin estrenar y en perfectas condiciones. La devolución del importe se hará una vez comprobemos su estado, a través del medio del pago efectuado y el plazo para dicho abono será a la mayor brevedad posible y como máximo 14 días.

Puedes solicitar una devolución en el siguiente enlace.

Cambios:

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio por otro producto de igual valor o superior. El primer cambio es gratuito y no se descontarán los gastos de envío.

Para solicitar un cambio escríbenos un email indicando tu número de pedido a la siguiente dirección: sprezzatura@sprezzatura.es.

Devoluciones de forma sencilla

• Ingrese su dirección de correo electrónico y su número de teléfono o email para iniciar sesión aquí.
• Vaya a su historial de pedidos, seleccione el pedido y los artículos que desea devolver y siga las instrucciones. Complete la solicitud de devolución y envíela.
• Una vez que se apruebe su solicitud, recibirá notificaciones de actualizaciones por correo electrónico con pautas de envío.

¿Qué artículos se pueden devolver?

• Productos de la colección de Joyería comprados a través de nuestra página web, indicando el número de pedido, número de teléfono o mail y si es posible, una breve descripción del motivo de la devolución. 
• Para pedidos en España (península): SPREZZATURA gestionará el transporte de recogida a la dirección que el cliente porporcionó cuando realizó la compra. El desistimiento conlleva la devolución del importe pagado excepto únicamente el coste de transporte correspondiente al envío y devolución (9 euros). 
• Otros destinos: El cliente debe contratar su propia compañía de transporte para la devolución, y es su responsabilidad que este llegue dentro de los 14 días naturales siguientes a la notificación del derecho de desistimiento, así como en perfecto estado. SPREZZATURA no será responsable del pedido hasta que no llegue de vuelta a nuestras instalaciones, por lo que recomendamos el artículo se envíe por transporte certificado y se conserve el comprobante de envío. El coste de este envío corre a cargo del comprador y una vez recibido en perfecto estado, SPREZZATURA procederá a la devolución del importe pagado descontando solamente el coste del envío (9 euros).
  

ZZ Basics y accesorios

El cliente dispone de 15 días desde la fecha de compra para cualquier cambio por otro producto de igual valor o superior. Para ello, es responsabilidad del cliente hacernos llegar el artículo que desee cambiar y una vez que lo recibamos en nuestras instalaciones, nosotros le mandaremos el que elija. 

Los productos deberán ser entregados en su embalaje original, sin estrenar y en perfectas condiciones. Los costes de envío tanto de la devolución como del cambio corren por cuenta del cliente.

Para cualquier cambio, mándanos un correo a la siguiente dirección y te indicaremos cómo proceder: 

sprezzatura@sprezzatura.es